PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA ACTIVIDAD DE CUENTA

Preguntas frecuentes sobre la actividad de cuenta

A continuación aparecen las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre Actividad de cuenta. Si su pregunta o comentario no se ha tratado, no dude en enviarnos un correo electrónico.

Preguntas frecuentes sobre la actividad de cuenta

  • ¿Qué es el estado de cuenta electrónico Insider?

    El estado de cuenta electrónico Insider es un resumen de la actividad de su cuenta de SkyMiles que se puede ver en delta.com. Usted recibe un correo electrónico al comienzo de cada mes que le recordará consultar su actividad del mes anterior. Este correo electrónico tendrá novedades especiales de Delta e información sobre programas, así comoofertas valiosas de socios comerciales disponibles exclusivamente para socios de SkyMiles.

  • ¿Cuáles son las ventajas de elegir tener acceso a mi actividad de cuenta en línea?

    Existen numerosas ventajas para revisar la actividad de su cuenta de SkyMiles por Internet, incluyendo:

    • la capacidad de filtrar la actividad de su cuenta por categoría o fecha
    • disponibilidad las 24 horas
    • ningún papel para archivar
    • enlaces a varias ofertas de socios comerciales de Delta y SkyMiles
  • ¿Cómo comienzo a recibir el estado de cuenta electrónico Insider por correo electrónico?

    Hay dos páginas en delta.com donde puede ingresar para consultar su estado de cuenta electrónico Insider:

    • Página de Inscripción en SkyMiles: también puede inscribirse durante la inscripción inicial para convertirse en socio del programa SkyMiles. Vaya a Inscripción en SkyMilesse abre en una nueva ventana. A medida que avanza con el proceso de inscripción en línea, asegúrese de marcar la casilla que dice “Quisiera recibir ofertas especiales, promociones, información de viajes y de SkyMiles por correo electrónico” y luego haga clic en CONTINUAR.
  • ¿Cuándo puedo revisar mi actividad de cuenta?

    Puede ver la actividad de su cuenta a su conveniencia, 24 horas al día, 7 días a la semana.

  • ¿Cuáles son los posibles motivos por los cuales no podría recibir mi estado de cuenta electrónico Insider?

    El motivo más probable por el cual usted no pueda recibir su correo electrónico de recordatorio es que nosotros tengamos una dirección de correo electrónico incorrecta para comunicarnos con usted. Puede ser que la dirección haya sido enviada incorrectamente o que su dirección de correo electrónico haya cambiado. Otro motivo por el cual usted no pueda recibir el correo electrónico de recordatorio es porque el servidor que entrega/recibe el correo electrónico está caído. Si esto llegara a ocurrir, no seguiremos reenviándole el correo electrónico.

  • ¿Qué hago si no recibo mi estado de cuenta electrónico Insider mensual? 

    Si no recibe el correo electrónico del estado de cuenta Insider mensual, vaya a Perfilse abre en una nueva ventana y verifique su dirección de correo electrónico en la sección Notificaciones. Recuerde hacer clic sobre Guardar cambios al final de la página para asegurarse de que su información se haya enviado correctamente. Y recuerde, también puede seguir consultando la actividad de su cuenta SkyMiles por Internet, en cualquier momento.

  • ¿Recibiré mi estado de cuenta electrónico Insider mensual aunque no tenga ninguna actividad de SkyMiles durante el mes anterior?

    Los clientes de vuelos nacionales recibirán mensualmente un correo electrónico con el estado de cuenta Insider si se suscribieron al estado de cuenta SkyMiles en las preferencias del correo electrónico y tuvieron un cambio en el saldo del millaje de SkyMiles para el mes al que corresponde el estado de cuenta. Los cambios en el saldo del millaje pueden darse como resultado de la actividad de vuelo, la actividad del socio comercial, el uso de millas, la transferencia de millas y otros factores.  

    Todos los clientes internacionales recibirán el estado de cuenta Insider por correo electrónico trimestralmente si se suscribieron para recibir los correos electrónicos de estado de cuenta de SkyMiles.

  • ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?

    Si cambia su dirección de correo electrónico, visite su perfilse abre en una nueva ventana y abra la sección Información básica para actualizarla. Recuerde hacer clic en Guardar cambios al final de la página para asegurarse de que su información se haya enviado correctamente.

  • ¿Cómo puedo cancelar la suscripción a los estados de cuenta electrónicos Insider?

    Vaya a su perfilse abre en una nueva ventana y abra la sección Notificaciones, desmarque el casillero junto a Su estado de cuenta de SkyMiles. Recuerde hacer clic sobre Guardar cambios al final de la página para asegurarse de que su información se haya enviado correctamente. También puede hacer clic sobre el texto “cancelar suscripción” de su correo electrónico de recordatorio, que lo llevará a su perfil.

  • ¿Tengo que recibir el correo electrónico de recordatorio? ¿Por qué no puedo revisar mi actividad de cuenta cuando yo quiero?

    Este correo electrónico le permite a Delta informarle sobre todas las valiosas ofertas de SkyMiles a las cuales tiene derecho. Sin embargo, no necesita esperar recibir el correo electrónico de recordatorio para consultar la actividad de su cuenta; usted puede ver su actividad cuando lo desee, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.